电动门产品比起其他家电产品，对售后服务有着更高更严格的要求，以往消费者关注的，往往是南京电动门本身的能效以及安装、维修等常规环节，对电动门使用及维护过程却缺乏基本的了解和认识，其实电动门和电动伸缩门一样，只有保持定期的保养维护才能程度地降低能耗。南京电动门在使用与控制上，有手动与自动控制系统以满足用户对工业门的开启和关闭要求。
如果定期对电动门进行专业的保养维护，电动门的年耗电量至少减少15%，不但节约了社会整体能源消耗，家庭电费支出也会大大降低。可靠型上，关门时设有门体防卡堵，气感边反弹功能，或红外线传感功能， 当遇到阻力或障碍物时，门控系统将门体自动反弹，以免卡人、卡车发生意外事故。在方便性上，即使是手动开启和关闭滑升门也显得非常容易，因为门的重量的90%已由弹簧或重锤平衡了，这些弹簧是根据每个门体经科学计算后单独配制的。手动与自动控制系统以满足用户对工业门的开启和关闭要求。关门时设有门体防卡堵，气感边反弹功能，或红外线传感功能， 当遇到阻力或障碍物时，门控系统将门体自动反弹，以免卡人、卡车发生意外事故。在方便性上，即使是手动开启和关闭滑升门也显得非常容易，因为门的重量的90%已由弹簧或重锤平衡了，这些弹簧是根据每个门体经科学计算后单独配制的。
电动门两端应有传感器，首先检查传感器是否能正常工作。不要强行对南京电动门进行抵触，或是在拥堵的状况下，强行运用外力，就会对电动门的门体和设备形成损坏。在经过电动门的时候，要注意依照秩序有序地经过，且电动门在快要进行封闭或许门已经封闭时，是肯定不允许强行进行经过的，因而只要在电动门敞开，并且能够让一人或一人以上的空间经过期，我们才能够去经过。
如传感器正常，依次检查传感器的链接线是否断路。如传感器及连线正常，下一步则应检查使电机停机或刹车的开关。平常如果没事，就不要在电动门的门口进行长期停留，并且也不要将妨碍物品放在电动门的门口处。而当电动门处于自动感应时，也不要在感应区域里进行停留。一旦呈现停电状况，能够手动推开电动门的门扇两头，如果是电动门呈现问题发生了毛病，那么一定要先将电动门的电源封闭掉，然后再手动推开门扇。
电动门门机的种类很多，平移式电动门机组由主控制器、感应探测器、动力马达、门扇行进轨道、门扇吊具走轮系统、同步皮带、下部导向系统等组成。主控制器是自动门的指挥中心，通过内部编有指令程序的大规模集成块，发出相应指令，指挥马达或电锁类系统工作;同时人们通过主控器调节门扇开启速度、开启幅度等参数。感应探测器是负责采集外部信号，如同人们的眼睛，当有移动的物体进入它的工作范围时，它就给主控制器一个脉冲信号。
动力马达是提供开门与关门的主动力，控制门扇加速与减速运行；门扇行进轨道就象火车的铁轨，约束门扇的吊具走轮系统，使其按特定方向行进；门扇吊具走轮系统用于吊挂活动门扇，同时在动力牵引下带动门扇运行；同步皮带用于传输马达所产动力，牵引门扇吊具走轮系统；下部导向系统是门扇下部的导向与定位装置，防止门扇在运行时出现前后门体摆动。电动门扇开启或关闭应用力适度，不可重拉猛推，切忌在锁具处于锁闭状态时强行关电动门，开锁时应将钥匙手柄缺口或凸点标志朝上，插入缩孔后转动即可。
电动门控制器是由控制盒、台式控制器及手柄遥控器组成。控制盒是固定在机头内，由它接收控制器发出的指令控制门体的运行。台式控制器主要由值班人员在值班室内使用。手柄遥控器主要配备车辆使用，可在机头周围10-30米内(根据现场的无线电通讯环境而定)活动控制大门的开、关。在使用中，动作要尽可能的轻开轻关，不要用力过大过猛;电动门的开启时，发现有阻碍，应先排除故障，使用要严格按说明操作。
电动门经常清洗，保持表面的清洁，在擦洗时尽量选择软质的纱布或棉丝等，以免划坏电动门的表面。在有污渍和脏物时，可用清水、酒精或中性洗涤剂、进行清洗尽量避免酸性、碱性化学物品接触铝合金电动门表面。经常检查电动门的各类五金配件，如发现有损坏现象时及时进行修理或更换，五金件用久了，可涂少许的火蜡油或者滴些机油，减少摩擦力，保持电动门的开启关闭轻松灵活。电动门的密封毛条和玻璃胶条是密封保温的关键两个部件，如有老化松脱的情况，应该及时更换。